ارزیابی عملکرد صندوق رفاه دانشجویان وزارت علوم،تحقیقات و فناوری بر اساس مدل تعالی سازمانیefqm

ارزیابی عملکرد، به مجموعه اقدامات و اطلاعاتی اطلاق می شود که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع، در جهت دستیابی به هدفها، به شیوه ای اقتصادی، توام با کارایی و اثربخشی صورت می گیرد. مدلهای مختلفی جهت ارزیابی عملکرد سازمانها وجود دارد. از جمله این مدلها، می توان به مدل efqm اشاره نمود. هدف اصلی این تحقیق، ارزیابی عملکرد صندوق رفاه دانشجویان وزارت علوم، تحقیقات و فناوری بر اساس مدل efqm است. مدل efqm ، ابزاری است که تصوری از عملکرد سازمان در 9 حوزه را ایجاد می کند که 5 معیار آن حوزه توانمندسازها شامل معیارهای رهبری، خط مشی و استراتژی ،مدیریت منابع انسانی(کارکنان ) ، منابع و مشارکت ، فرآیندها و 4 معیار آن حوزه شامل نتایج مشتری، نتایج کارکنان و نتایج جامعه ،نتایج کلیدی عملکرد می باشند. ابزار اصلی گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد efqm است. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ 0.875 بدست آمد که نشان از پایایی مناسب پرسشنامه بود. روایی پرسشنامه نیز به علت استاندارد بودن و تایید از سوی جانب سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران دارای روایی لازم بود. جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان و مدیران صندوق رفاه دانشجویان وزارت علوم است. تعداد جامعه آماری 107 نفر می باشد. تعداد نمونه آماری از روش نمونه گیری تصادفی ساده 53 نفر مشخص شد. محقق جهت بازگشت تعداد مناسبی پرسشنامه، 100 پرسشنامه را بین نمونه آماری توزیع نمود و 70 پرسشنامه را مورد تحلیل قرار داد. جهت تحلیل داده های تحقیق، از نرم افزار آماری spss استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که سازمان به جز معیارهای خط مشی، جذب منابع و نتایج جامعه دارای وضعیت مناسبی نمی باشد.